Handelsbetingelser
Betaling
Face and Body Balance modtager betaling med VISA, Mastercard, MobilePay og Applepay. Betaling vil først blive trukket på din konto, når varen afsendes.
Alle beløb er i DKK og er inkl. moms.
Face and Body Balance bruger en godkendt betalingsserver, der krypterer alle dine kortoplysninger med SSL (Secure Socket Layer) protokol. Det betyder, at man ikke kan aflæse dine informationer.
Levering
Face and Body Balance leverer med Shipmondo. Leveringstiden er 1-3 hverdage. Vi leverer til Danmark.
Når pakken er leveret til Postnord og GLS
Face and Body Balance frasiger sig alt ansvar for pakken når den er afsendt herfra og alt ansvar for at du modtager din pakke når den er overladt til Postnord eller GLS, men vi hjælper gerne med at spore og finde din pakke.
Klage til Postnord eller GLS
Har du ikke modtaget din ordre kan du klage til Postnord på tlf 70707030 eller kontakt dem via chatten på deres app og hjemmeside.
Har du ikke modtaget din ordre kan du klage til GLS på tlf 76 33 11 11
Ikke afhentede pakker eller nægtet modtagelse
Fra d. 01/01-2020 er der kommet nye fragtregler, hvor man som firma skal betale for returfragten ved nægtet modtagelse eller hvis du som kunde ikke afhenter din pakke i den pakkeshoppe du selv har valgt til levering.
Derfor er det ikke længere muligt at fortryde sit køb, ved at nægte modtagelse eller lade være med at afhente pakken i pakkeshoppen.
I tilfælde af dette forbeholder vi os retten til at trække gebyret + fragten for at få sendt pakken retur i det betalte beløb uanset om du har bestilt inden for frifragt rate eller ej, inden pengene returneres til dig. Restbeløbet kan ses på din bank konto efter 3-5 bank dage.
Reklamationsret
Der gives 2 års reklamationsret i henhold til købeloven. Vores reklamationsret gælder for fejl i materiale og/eller fabrikation. Reklamationen gælder ikke fejl eller skader begået ved forkert betjening af produkter/ydelsen. Face and Body Balance vil dække returneringsomkostninger i et rimeligt omfang.
Reklamationsretten dækker ikke fejl, skader eller slitage, direkte eller indirekte opstået som følge af forkert betjening, ringe vedligeholdelse, vold eller uautoriserede indgreb.
Fakturaen skal fremvises til Face and Body Balance i forbindelse med anvendelse af reklamationen.
Eventuel reklamation over mangler på leverede produkter skal efter Køber har eller burde have opdaget manglen, skal dette ske til Face and Body Balance inden for rimelig tid, ellers mister Køber sin ret til at påberåbe sig manglen.
Køber du kosmetik eller skønhedsprodukter på nettet, har du som udgangspunkt ikke ret til at prøve produkterne og senere hen fortryde og derfor modtager vi ikke kosmetikprodukter som har været åbnet eller brugt da dette er ganske uforsvarligt på grund af bakteriedannelse.
Er varen brudt kan varen ikke byttes på grund af brug eller direkte berøring med produktet.
Er emballagen og produktet uberørt kan varen byttes inden for 14 dage.
Ved returnering rettes henvendelse til og reklamationer sendes til:
Face and Body Balance
Holte Stationsvej 16, 1. sal
2840 Holte
Der modtages ikke pakker sendt på efterkrav.
Refusion
Hvis der er aftalt refusion, så bedes I sende jeres bankoplysninger, så vi kan overføre det aftalte beløb.
Bankoplysninger sendes til anjaroegind@gmail.com
Fortrydelsesret
Der gives 14 dages fuld returret på varer købt i vores webshop. Perioden regnes fra den dag, hvor du modtager ordren. Returneringsomkostninger skal du selv afholde.
Fortrydelse skal anmeldes til os senest 14 efter købet, og fra fortrydelsen skal I senest 14 dage efter returnere forsendelsen. Meddelelsen skal gives pr. mail på anjaroegind@gmail.com I meddelelsen skal du gøre os tydeligt opmærksom på, at du ønsker at udnytte din fortrydelsesret.
Varens stand når du sender retur
Emballagen og produktet skal være ubrudt og intakt.
Vi tager ikke imod returneringer hvor emballagen er brudt, eller produktet er åbnet.
Forbehold
Der tages forbehold for trykfejl, fejl på websitet, fejl i specifikationer eller priser som følge af manglende opdatering af hjemmesiden, ligesom der tages forbehold for prisændringer, kursændringer og udsolgte varer.
Klagemuligheder
Forbrugerklagenævnet.
